Recovery Management in Business-to-Business Markets Conceptual Dimensions, Relational Consequences and Financial Contributions /
The book is related to the handling of product and service failures in business-to-business markets. The concept of “recovery management” embraces all activities of seller firms to effectively handle failure situations in order to restore customer satisfaction and attain customer retention. Since pr...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή: | |
| Μορφή: | Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο |
| Γλώσσα: | English |
| Έκδοση: |
Wiesbaden :
Springer Fachmedien Wiesbaden : Imprint: Springer Gabler,
2014.
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | Full Text via HEAL-Link |
Διαδίκτυο
Full Text via HEAL-LinkΒΚΠ - Πατρα: ALFd
| Ταξιθετικός Αριθμός: |
330.01 BAU |
|---|---|
| Αντίγραφο 1 | Στη βιβλιοθήκη |
ΒΚΠ - Πατρα: BSC
| Ταξιθετικός Αριθμός: |
330.01 BAU |
|---|---|
| Αντίγραφο 2 | Στη βιβλιοθήκη |
| Αντίγραφο 3 | Στη βιβλιοθήκη |
