| Περίληψη: | Η πλειοψηφία των ιδιοκτητών e-commerce website δεν έχει την δυνατότητα να
αγοράσει μια από τις υφιστάμενες SaaS (Software As A Service) chatbots εφαρμογές που
κυκλοφορούν, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να εκμεταλλευτούν τα πλεονεκτήματα που
προσφέρει ένα chatbot assistant (αύξηση εσόδων, γρηγορότερη εξυπηρέτηση πελατών,
μείωση κόστους, δημιουργία και μετέπειτα επεξεργασία δεδομένων που συλλέγονται με
την χρήση του chatbot με σκοπό το business analytics).
Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας εξετάστηκε η υφιστάμενη
κατάσταση όσον αφορά τα chatbots και τα εργαλεία σχεδίασης και ανάπτυξής τους.
Σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε ένα chatbot το οποίο διασυνδέεται με ένα e-commerce
website και δίνει την δυνατότητα στον χρήστη που συνομιλεί μαζί του να θέτει ερωτήματα
σχετικά με τα προϊόντα, την διαθεσιμότητα, την βαθμολογία, και την τιμή τους.
Το προτεινόμενο chatbot σύστημα διασυνδέει τα υποσυστήματα (e-commerce
website, διεπαφή χρήστη, εργαλείο αναγνώρισης φυσικής γλώσσας) μεταξύ τους και
παρέχει την δυνατότητα παραμετροποίησης ανάλογα με τις ανάγκες της εκάστοτε
επιχείρησης.
|
|---|
