Στρατηγικός σχεδιασμός και προγραμματισμός σε μια επιχείρηση κλάδου παροχής υπηρεσιών : Έρευνα στη GRECOTEL S.A. - Ζωγράφου, Μαρία (ΤΕΙ Πάτρας, 2005)