Μελέτη και ανάπτυξη ενός συστήματος διοίκησης ολικής ποιότητας : Μελέτη περίπτωσης: Agrino- Ευ.Γε Πιστιόλας - Γαιτάνη, Δέσποινα (ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ, 2014)