Massam, P. (2003). Managing service level quality across wireless and fixed networks. Wiley.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Massam, Peter. Managing Service Level Quality Across Wireless and Fixed Networks. Chichester: Wiley, 2003.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Massam, Peter. Managing Service Level Quality Across Wireless and Fixed Networks. Wiley, 2003.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.